قد تشكّل المواعيد الحضورية عائقاً أمام الرعاية، خصوصاً لمرضى الأمراض المزمنة ولسكان المناطق البعيدة أو لمن يواجهون صعوبات في التنقل. تؤدي محدودية الوصول المرن إلى تأخير المتابعات وازدحام العيادات وزيارات طوارئ غير ضرورية. تفويت المواعيد ليس مزعجاً فقط بل مكلف لمقدمي الخدمة والمرضى.
يتيح نظام الرعاية الافتراضية من ساند للصحة استشارات آمنة وفورية مع جدولة ومراسلة وتوثيق مدمج يمكّن مقدمي الخدمة من تقديم رعاية عالية الجودة دون قيود مكانية أو الساعات المحددة للعيادة.