إن إدارة المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة متعددة أمر مرهق. في ظل وجود خطط رعاية مجزأة بين الفرق وعدم وجود مصدر مركزي للمعلومات، يسقط المرضى من بين  الشقوق مما يؤثر سلباً على النتائج.

ويؤدي هذا الانفصال إلى تكرار الجهود، وتفويت المتابعة، وعدم اتساق العلاج. وتواجه فرق الرعاية صعوبة في التوافق، ويتلقى المرضى رعاية مجزأة تؤثر على نوعية حياتهم وتزيد من التكاليف التي يمكن تجنبها.

تعمل وحدة إدارة الأمراض المزمنة والحالات في ساند للصحة على وضع الجميع على نفس الصفحة. فهو يمكّن مقدمي الخدمة من بناء خطط رعاية منظمة وشخصية وتتبع تقدم المريض لحظياً—جعل تنسيق الرعاية سلسًا، والنتائج قابلة للقياس، وإشراك المرضى بشكل أقوى.